Bedingungen und Konditionen
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| Definitionen |
| "Wir", "unser", "uns" und "uns" bedeutet Umkulu Travel (siehe auch Definition des Unternehmens); |
| "Sie", "Ihr" und "Sie selbst" bedeutet jede Person mit Ausnahme der Besatzungsmitglieder, die von uns auf einer Reise befördert wird oder befördert werden soll; |
| "Agent" bezeichnet eine Person oder ein Unternehmen, die/das befugt ist, im Namen von Umkulu Travel zu handeln. |
| "Gepäck" bezeichnet Ihr persönliches Eigentum, das Sie im Zusammenhang mit Ihrer Reise begleiten. |
| "Buchung" bezeichnet eine Buchung, die von Ihnen oder dem Vermittler für den Kauf einer Reise vorgenommen und von uns in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert wird; |
| "Buchungsbestätigung" ist die ausdrückliche schriftliche Bestätigung mit Angabe des Abholortes, die Sie von uns (oder vom Agenten in unserem Namen - Hinweis: Bitte bestätigen Sie, dass dies der Fall ist) erhalten haben, um jede von Ihnen vorgenommene und von uns bestätigte Reisebuchung zu identifizieren. |
| "Kunde" (siehe Definition für Sie, Sie selbst); |
| "Unternehmen" bedeutet Umkulu Travel (siehe auch Definition von "Wir", "unser", "uns" und "uns") |
| Der Begriff "Schaden" umfasst Tod, Verwundung oder Körperverletzung eines Kunden sowie Verlust, Teilverlust, Diebstahl, Rückführungskosten oder Beschädigung des Gepäcks, die im Zusammenhang mit der Reise oder anderen von uns erbrachten Nebenleistungen entstehen, auch wenn diese Schäden vorhersehbar waren; |
| "Abreisedatum" ist das in der Buchungsbestätigung angegebene Datum der Reise; |
| "Fahrpreis" ist der für die betreffende Reise gezahlte oder zu zahlende Betrag, der den Beförderungspreis ausschließt; |
| "Tour" bezeichnet die von Ihnen ausgewählte Tour, auf die sich Ihr Buchungsformular bezieht; |
| "Transferpreis" ist der Preis für die Beförderung vom und zum Abholort; diese Preise werden als Einzel- oder Hin- und Rückfahrtpreis angegeben. |
| 1. Anwendbarkeit |
| 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, die Sie bei uns vorgenommen haben, und für jede Haftung, die wir im Zusammenhang mit dieser Buchung haben. |
| 1.2 Nach Erhalt eines Buchungsformulars durch uns ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 50% des Fahrpreises ("Anzahlung") pro Person von Ihnen zu leisten. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, beginnt unser Vertrag mit Ihnen, wenn wir die Zahlung der Anzahlung von Ihnen oder dem Agenten erhalten und Sie (und/oder Ihr Agent) eine Buchungsbestätigung von uns erhalten. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Sie akzeptieren sie auch im Namen aller Mitglieder Ihrer Gruppe. Sie sind auch für die Zahlung des/der fälligen Fahrpreises/Fahrpreise für jedes einzelne Mitglied Ihrer Gruppe verantwortlich. Bei einer Stornierung wird die Anzahlung nur dann zurückerstattet, wenn das Unternehmen aus den folgenden Gründen nicht in der Lage ist, den Kunden auf der gewünschten Tour unterzubringen: (i) die Reise ausgebucht ist; oder (ii) die für jede Tour erforderliche Mindestanzahl nicht erreicht wird; und/oder (iii) die Tour aus Gründen, die sich unserer Kontrolle entziehen, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert wird |
| 2. Zahlung |
| 2.1 Die Zahlung des entsprechenden Reisepreises muss spätestens 4 Wochen vor dem Abreisedatum der entsprechenden Reise in voller Höhe geleistet werden. Wenn diese Beträge bei der Buchungsbestätigung nicht vollständig gezahlt wurden, können wir die Buchung jederzeit innerhalb von 4 Wochen vor dem Abreisedatum stornieren. Verspätete Zahlungen können jedoch nach unserem alleinigen Ermessen auf Basis der Verfügbarkeit akzeptiert werden. Die Bankgebühren für die Überweisung von Zahlungen für Touren, Ausflüge, Transfers ist für die Kosten des Kunden und nicht das Unternehmen, wie in der obigen Beschreibung des Unternehmens bezeichnet. |
| 3. Stornierung durch den Kunden |
| 3.1 Die Stornierung einer Buchung durch einen Kunden muss schriftlich durch die Person erfolgen, die das Buchungsformular unterzeichnet hat, und ist erst dann wirksam, wenn das Unternehmen diese Stornierung erhält. Wenn die Stornierung 31 Tage oder mehr vor dem Abreisedatum eingeht, wird die Anzahlung einbehalten. Im Falle einer Stornierung bis 30 Tage vor der Abreise werden folgende Gebühren fällig: (i) 30 bis 15 Tage - 50 % des Gesamttarifs; (ii) 14 bis 7 Tage - 75 % des Gesamttarifs; (iii) 7 bis 0 Tage - 100 % des Gesamttarifs. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe eine Tour nicht antreten, nach der Abfahrt antreten oder vor der Beendigung der Tour verlassen, wird kein Reisepreis zurückerstattet. |
| 4 Änderungen |
| 4.1 Vorbehaltlich der Bestimmungen in Klausel 22.1 sind Sie nicht berechtigt, eine einmal bestätigte Reisebuchung zu ändern. Um eine Buchung zu ändern, muss die ursprüngliche Buchung |
| 5. Annullierung durch das Unternehmen |
| 5.1 Alle Touren werden vorbehaltlich einer Mindestteilnehmerzahl durchgeführt. Sollte diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Tour zu stornieren. In Fällen, in denen das Unternehmen die Tour aus den oben in dieser Klausel 4 genannten Gründen absagen muss, erstattet das Unternehmen dem Kunden alle gezahlten Gelder zurück, was den vollen Umfang der Haftung des Unternehmens gegenüber dem Kunden darstellt, oder das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen entscheiden, dem Kunden einen alternativen Urlaub mit vergleichbarem Standard anzubieten. |
| 6. Änderungen der Reiseroute |
| 6.1 Obwohl wir alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die in der Broschüre und auf der Website (von Umkulu und dem Reiseveranstalter) beschriebenen Reiserouten einzuhalten, behalten wir uns das Recht vor, gelegentlich Routen und Unterkünfte zu stornieren oder zu ändern, wenn wir dies aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, oder aus Gründen der Sicherheit des Kunden für gerechtfertigt halten ("Höhere Gewalt"). Wenn eine Stornierung oder eine größere Änderung vor der Abreise notwendig wird, werden wir unsere angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Sie über eine solche Stornierung oder Änderung zu informieren. |
| 7 Höhere Gewalt |
| 7.1 Das Unternehmen haftet nicht für eine Entschädigung des Kunden, wenn das Unternehmen die Tour (oder einen Teil davon) ändern und/oder die Tour aufgrund höherer Gewalt, d.h. Krieg, Aufruhr, Bürgerkrieg, Arbeitskampf, terroristische Aktivitäten, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer, ungünstige Wetterbedingungen oder andere äußere Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, absagen muss. |
| 8 Allgemeines |
| 8.1 Sie sind allein verantwortlich für die Einhaltung aller Gesetze, Verordnungen, Anordnungen, Forderungen und Anforderungen von Ländern, die Sie verlassen, betreten oder überqueren müssen, sowie für diesbezügliche Anweisungen von uns. Wir haften Ihnen gegenüber in keiner Weise im Zusammenhang mit der Beschaffung notwendiger Dokumente oder der Einhaltung solcher Gesetze, Vorschriften, Anordnungen, Forderungen, Anforderungen oder Anweisungen, unabhängig davon, ob diese mündlich, schriftlich oder anderweitig erteilt wurden, oder für die Folgen, die sich für Sie aus der Nichtbeschaffung solcher Dokumente oder der Nichteinhaltung solcher Gesetze, Vorschriften, Anordnungen, Forderungen, Anforderungen oder Anweisungen ergeben. |
| 9 Reisedokumente |
| 9.1 Sie sind allein verantwortlich für die Beschaffung aller Ein- und Ausreise-, Gesundheits- und erforderlichen Dokumente, die durch Gesetze (einschließlich, aber nicht beschränkt auf gültige Impfbescheinigungen), Verordnungen, Anordnungen, Forderungen oder Erfordernisse der Länder, aus denen, in die oder über die die Beförderung erfolgen soll, vorgeschrieben sind, und müssen diese besitzen und bei Bedarf vorlegen können. Wir behalten uns das Recht vor, jedem Kunden die Beförderung zu verweigern, der die geltenden Gesetze, Verordnungen, Anordnungen, Forderungen oder Anforderungen nicht erfüllt hat oder dessen Dokumente nicht diesen Anforderungen zu entsprechen scheinen. Ungekürzte Geburtsurkunden liegen in der Verantwortung eines jeden Teilnehmers. Das Unternehmen haftet nicht für die Verweigerung der Einreise eines Teilnehmers aufgrund des Fehlens korrekter Reisedokumente, die für die Einreise in ein anderes Land erforderlich sind. Es liegt in der Verantwortung jedes einzelnen Teilnehmers, sicherzustellen, dass er über die richtigen Reisedokumente verfügt, wenn er an einer der oben genannten Touren und/oder Abenteuer und/oder Ausflüge des Unternehmens teilnimmt. |
| 10 Verweigerung der Einreise |
| 10.1 Sie erklären sich damit einverstanden, die anfallenden Gebühren und/oder Strafen oder Bußgelder zu zahlen, wenn wir auf Anordnung einer Regierungs- oder Einwanderungsbehörde gezwungen sind, Sie aufgrund der Unzulässigkeit Ihrer Einreise in ein Land, sei es auf der Durchreise oder am Zielort, an den Ausgangsort oder an einen anderen Ort zurückzuschicken. Unter solchen Umständen erstatten wir Ihnen keinen Preis für Reisen, an denen Sie aus diesen Gründen nicht teilnehmen können. |
| 11 Kunden, die für Geldbußen, Haftkosten usw. verantwortlich sind |
| 11.1 Wenn wir zur Zahlung oder Hinterlegung von Bußgeldern oder Strafen oder zur Tätigung von Ausgaben verpflichtet sind, weil Sie Gesetze, Verordnungen, Anordnungen, Forderungen oder andere Reiseanforderungen der Länder, aus denen Sie reisen, in die Sie reisen oder die Sie überqueren wollen, nicht einhalten oder die erforderlichen Dokumente nicht vorlegen, müssen Sie uns auf Verlangen alle gezahlten Beträge oder getätigten oder zu zahlenden Ausgaben erstatten. Wir sind berechtigt, den Wert einer von Ihnen nicht genutzten Reise oder in unserem Besitz befindliche, nicht genutzte Gelder für solche Zahlungen oder Ausgaben zu verwenden. |
| 12 Sicherheitsüberprüfung |
| 12.1 Sie müssen sich allen Sicherheitskontrollen oder Anforderungen von Regierungs- oder Einwanderungsbehörden oder von uns unterziehen. |
| 13 Ablehnung |
| 13.1 Wir können uns weigern, Sie zu befördern, wenn wir nach vernünftigem Ermessen feststellen, dass: (a) eine solche Maßnahme aus Sicherheitsgründen erforderlich ist; (b) eine solche Maßnahme erforderlich ist, um den geltenden Gesetzen, Vorschriften oder Anordnungen eines Staates oder Landes zu entsprechen, die von, nach oder über das Land getroffen werden sollen; (c) Ihr Verhalten, Ihr Status, Ihr Alter oder Ihr geistiger oder körperlicher Zustand ist geeignet, um: (i) unsere besondere Unterstützung benötigen; (ii) anderen Kunden oder der Besatzung Schaden zuzufügen, Unbehagen zu verursachen oder sich ihnen gegenüber unangenehm zu verhalten; oder (iii) eine Gefahr oder ein Risiko für Sie selbst oder für andere Personen oder für Eigentum darstellen; oder (iv) Sie haben ein Fehlverhalten begangen und es besteht die Gefahr, dass sich dieses Verhalten wiederholt; oder (v) Sie haben unsere Anweisungen in Bezug auf die Sicherheit nicht beachtet oder werden sie möglicherweise nicht beachten; oder (vi) Die anfallenden Gebühren wurden nicht bezahlt, oder es wurden zwischen uns und Ihnen (oder der Person, die die Gebühren bezahlt) Kreditvereinbarungen getroffen. Fare) nicht eingehalten worden sind; oder (vii) Sie scheinen nicht ordnungsgemäß dokumentiert zu sein; (viii) Sie legen auf unsere Aufforderung hin kein ärztliches Attest vor, das bestätigt, dass Sie reisefähig sind. Wenn wir aufgrund Ihres Verhaltens nach vernünftigem Ermessen beschließen, Ihre Buchung zu stornieren und/oder Sie zum ursprünglichen Abreiseort oder an einen anderen Ort zurückzubringen, müssen Sie uns alle Kosten erstatten, die uns aufgrund dieses Verhaltens entstehen, gleich welcher Art. In einem solchen Fall wird der Reisepreis nicht zurückerstattet. |
| 14 Änderungen dieser Bedingungen und Konditionen |
| 14.1 Kein Angestellter oder Vertreter des Unternehmens hat das Recht, die Rechte dieser Geschäftsbedingungen zu ändern, zu variieren, auf sie zu verzichten oder irgendeine Haftung im Namen des Unternehmens zu übernehmen, es sei denn, dies geschieht schriftlich und mit Unterschrift des Geschäftsführers des Unternehmens. |
| 15 Gesundheit |
| 15.1 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er die vorgeschlagene Reiseroute kennt und bestätigt hiermit, dass er medizinisch fit und gesund ist und die Reise antreten kann. Jeder Kunde, der bereits eine Krankheit hat, muss bei der Buchung die wahre Natur dieser Krankheit angeben. |
| 16 Reisegepäck |
| 16.1 Alle Gepäckstücke und persönlichen Gegenstände befinden sich zu jeder Zeit auf eigenes Risiko des Kunden, und das Unternehmen übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von Gepäckstücken oder persönlichen Gegenständen. |
| 17 Versicherung |
| 17.1 Eine Reise- und Reiserücktrittsversicherung ist für alle Kunden obligatorisch. Bevor ein Kunde eine Reise antritt, muss er eine eigene Versicherung bei einem angesehenen Versicherer abschließen, die für die gesamte Dauer der Reise Schutz vor Verletzungen, medizinischen Kosten, Rückführungskosten, Gepäckverlust und den Kosten im Zusammenhang mit der Stornierung einer Reise bietet. Im Falle von Krankheit, Tod oder Verlust von Körperteilen leistet das Unternehmen keine Erstattung. Wir empfehlen Ihnen dringend den Abschluss einer Reise- und Krankenversicherung mit vollem Versicherungsschutz. Bitte wenden Sie sich an Ihre Versicherungsgesellschaft oder an einen registrierten Reiseversicherungsanbieter. |
| 18 . Haftung |
| 18.1 Wir haften nicht für Schäden, die sich aus der Einhaltung von Gesetzen oder behördlichen Vorschriften, Anordnungen oder Anforderungen oder aus Ihrer Nichteinhaltung derselben ergeben. |
| 18.2 Wir haften nicht für Schäden am Gepäck, es sei denn, diese Schäden wurden durch unser Verschulden verursacht. 18. Sollte Umkulu dem Kunden gegenüber vertraglich, deliktisch, gesetzlich oder anderweitig haftbar sein, so ist die Haftung von Umkulu auf die direkten Kosten beschränkt und darf in keinem Fall einen Betrag übersteigen, der dem vom Kunden gezahlten Flugpreis entspricht. Darüber hinaus haften wir nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden jeglicher Art und Art. 18.3 Außer im Falle von Fahrlässigkeit oder Verschulden unsererseits, einer Handlung oder Unterlassung, die in der Absicht, Schaden zu verursachen, oder rücksichtslos und mit dem Wissen, dass wahrscheinlich ein Schaden entstehen würde, begangen wurde, haften wir Ihnen gegenüber nicht im Falle eines Unfalls, der zu Ihrem Tod oder anderen persönlichen Verletzungen während der von uns durchgeführten Tour führt. Kundenbuchungen werden unter der Voraussetzung angenommen, dass sie sich der möglichen Risiken bewusst sind, die mit Abenteuerreisen verbunden sind, und dass sie die Touren, Safaris, Flussfahrten und Expeditionen auf eigenes Risiko unternehmen. 18.4 Der Kunde und seine Angehörigen, Erben, Testamentsvollstrecker, Verwalter und Bevollmächtigten halten das Unternehmen, seine Mitglieder, Angestellten, Vertreter, Organisatoren, Helfer und Agenten schadlos von jeglichen Kosten (einschließlich Rückführungs-/Transferkosten, Strafen und/oder Bußgeldern, die von den zuständigen Behörden verhängt werden) und/oder Ansprüchen jeglicher Art sowie von jeglicher Haftung oder Verspätung, Verlust, Schaden, Verletzung, Krankheit oder Tod, die sich aus dem Verhalten des Kunden während der Reise ergeben. |
| 19 Informationen |
| 19.1 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise aufgrund unvorhergesehener Erhöhungen oder Wechselkursschwankungen, denen es unterworfen sein könnte, zu ändern. Das Unternehmen behält sich auch das Recht vor, die in der Broschüre beschriebenen Einrichtungen oder Fahrzeuge zu ändern, ohne für eine Entschädigung oder Erstattung haftbar zu sein. |
| 20. Vermarktung |
| 20.1 Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass das Unternehmen Sie während einer Tour filmen oder fotografieren darf und das Material in der Werbung oder in Werbematerialien verwenden darf, ohne Ihre vorherige Zustimmung einzuholen, ohne dass Sie Anspruch auf eine Vergütung haben. |
| 21. Trennbarkeit |
| 21.1 Sollte ein Teil, eine Bedingung oder eine Bestimmung dieses Vertrages für rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so berührt dies nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit des übrigen Vertrages. Wird eine Bestimmung aufgrund ihres Umfangs, ihrer Tragweite oder ihrer Dauer für rechtswidrig oder unvorhersehbar erklärt, so bleibt sie in dem Umfang, der Tragweite oder der Dauer gültig und durchsetzbar, der nach dem Ermessen des jeweiligen Gerichts als das zulässige Höchstmaß an Tragweite, Tragweite oder Dauer anzusehen ist. |
| 22. Kosten für die Durchführung von Änderungen an der Buchung. |
| 22.1 Vorbehaltlich des alleinigen Ermessens des Unternehmens und der Zahlung von 500,00 südafrikanischen Rand ("Verwaltungskosten") kann der Kunde die Buchung bis spätestens 31 Tage vor dem gebuchten Abreisedatum auf eine andere verfügbare Tour übertragen. Sollte das Unternehmen aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, die Buchung zu übertragen, und der Kunde beschließt, die gebuchte Tour zu stornieren, gelten die Stornierungsgebühren gemäß Klausel 3. |
| 23. Zahlung mit Kreditkarte |
| 23.1 Bei Zahlungen mit Kreditkarte wird ein Aufschlag von 2,5% erhoben. |
| 24. Zuständigkeit und Recht |
| 24.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gemäß den Gesetzen Südafrikas ausgelegt und unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des südafrikanischen Gerichts. |
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