Termini e Condizioni

Scarica un PDF con i Termini e le Condizioni

Definizioni

"Noi", "nostro", "noi stessi" e "ci" significano Umkulu Travel (vedere anche la definizione di Società);

"Tu", "tuo" e "te stesso" indicano qualsiasi persona, ad eccezione dei membri dell'equipaggio, trasportata o da trasportare da noi in un Tour;

"Agente" indica una persona o una società autorizzata ad agire per conto di Umkulu Travel.

Per "Bagaglio" si intendono i beni personali che ti accompagnano durante il tuo tour.

"Prenotazione" significa una prenotazione effettuata da te o dall'Agente per l'acquisto di un Tour e che viene accettata da noi in conformità con questi Termini e Condizioni;

"Conferma di prenotazione" indica la conferma espressa per iscritto, incluso il punto di ritiro che hai ricevuto da noi (o dall'agente per nostro conto - Nota: ti preghiamo di confermare che questo è il caso) per identificare ogni prenotazione del tour da te effettuata e confermata da noi.

“Cliente” (vedi definizione per voi, voi stessi);

"Società" significa Umkulu Travel (vedere anche la definizione di "Noi", "nostro", "noi stessi" e "ci")

"Danno" include morte, ferite o lesioni personali di un Cliente e perdita, perdita parziale, furto, costi di rimpatrio o danni al Bagaglio derivanti in qualsiasi modo in relazione al Tour o ad altri servizi accessori forniti da noi, anche se tali danni erano ragionevolmente prevedibili;

“Data di partenza” indica la data del Tour indicata nella Conferma di Prenotazione;

Per “tariffa” si intende l’importo pagato o da pagare per il relativo Tour, esclusa la tariffa di trasporto;

"Tour" indica il tour specifico da te selezionato a cui si riferisce il tuo modulo di prenotazione;

"Tariffa di trasferimento" indica la tariffa per il trasporto da e per il punto di prelievo; queste tariffe sono indicate come viaggio di sola andata o di andata e ritorno.

1. Applicabilità

1.1 I presenti Termini e condizioni regolano tutte le Prenotazioni effettuate con noi e qualsiasi responsabilità che potremmo avere in relazione a tale Prenotazione.

1.2 Al ricevimento di un modulo di prenotazione da parte nostra, dovrai versare un deposito non rimborsabile di 50% della tariffa ("Deposito") a persona. Quando effettui una prenotazione, il nostro contratto con te inizia quando riceviamo il pagamento del Deposito da te o dall'Agente e tu (e/o il tuo Agente) ricevete una Conferma di prenotazione da noi. Quando effettui una prenotazione, accetti questi Termini e Condizioni e li accetti anche per conto di tutti i membri del tuo gruppo. Sei inoltre responsabile del pagamento della/e tariffa/e dovuta/e da ogni membro del tuo gruppo. In caso di cancellazione, il Deposito verrà rimborsato solo se la Società non è in grado di ospitare il Cliente nel Tour richiesto per i seguenti motivi:
(i) il Tour è completamente prenotato; o
(ii) non viene raggiunto il numero minimo richiesto per ogni Tour; e/o
(iii) il Tour viene annullato per motivi al di fuori del nostro controllo in conformità con i termini di questi Termini e Condizioni

2. Pagamento

2.1 Il pagamento della tariffa del tour pertinente deve essere effettuato per intero entro e non oltre 4 settimane prima della data di partenza del tour pertinente. Se tali somme non sono state pagate per intero al momento della conferma di una prenotazione, possiamo in qualsiasi momento entro 4 settimane prima della data di partenza annullare la prenotazione. I pagamenti in ritardo possono tuttavia essere accettati in base alla disponibilità a nostra esclusiva discrezione. Le commissioni bancarie per i trasferimenti di pagamenti per tour, escursioni e trasferimenti sono a carico del Cliente e non della Società come indicato nella descrizione della Società sopra riportata.

3. Annullamento da parte del Cliente

3.1 La cancellazione di una prenotazione da parte di un cliente deve essere effettuata per iscritto, dalla persona che firma il modulo di prenotazione, e non è effettiva fino a quando la Società non riceve tale cancellazione. Se la cancellazione viene ricevuta 31 giorni o più prima della data di partenza, il deposito verrà perso. In caso di cancellazione 30 giorni prima della partenza, verrà applicata la seguente tariffa: (i) da 30 a 15 giorni - 50 % della tariffa totale; (ii) da 14 a 7 giorni - 75 % della tariffa totale; (iii) da 7 a 0 giorni - 100 % della tariffa totale. Se tu o uno dei membri del tuo gruppo non si unisce a un tour, o si unisce dopo la partenza, o lo abbandona prima del suo completamento, non verrà rimborsata alcuna tariffa del tour.

4 Modifiche

4.1 Fatto salvo quanto stabilito nella clausola 22.1 qui di seguito, non hai il diritto di modificare la Prenotazione del Tour una volta confermata. Per modificare una Prenotazione, la Prenotazione originale deve essere

5. Recesso da parte della società

5.1 Tutti i Tour saranno effettuati a condizione di un numero minimo di partecipanti. Qualora tale numero minimo non venga raggiunto, la Società si riserva il diritto di annullare il Tour. Nel caso in cui la Società debba annullare il Tour per il motivo sopra indicato nella clausola 4, la Società restituirà al cliente tutti i soldi versati, che costituiranno l'intera estensione della responsabilità della Società nei confronti del Cliente, oppure la Società, a sua esclusiva discrezione, può scegliere di offrire al cliente una vacanza alternativa di standard comparabile.

6. Modifiche agli itinerari

6.1 Sebbene venga fatto ogni ragionevole sforzo per rispettare gli itinerari descritti nella brochure e sul sito web (di Umkulu e dell'Agente), ci riserviamo il diritto di annullare o modificare occasionalmente percorsi e sistemazioni in qualsiasi momento in cui riteniamo ragionevolmente che ciò sia giustificato da ragioni al di fuori del nostro controllo o per la sicurezza del Cliente ("Forza Maggiore"). Quando una cancellazione o una modifica importante diventa necessaria prima della partenza, faremo ogni ragionevole sforzo per informarti di tale cancellazione o modifica.

7 Forza Maggiore

7.1 La Società non sarà ritenuta responsabile per alcun risarcimento al Cliente qualora dovesse modificare il Tour (o una qualsiasi parte di esso) e/o annullare il Tour per cause di Forza Maggiore, vale a dire guerra, sommossa, conflitto civile, controversia industriale, attività terroristica, disastro naturale o nucleare, incendio, condizioni meteorologiche avverse o altre circostanze esterne al di fuori del controllo della Società.

8 Generale

8.1 Sei l'unico responsabile del rispetto di tutte le leggi, regolamenti, ordini, richieste e requisiti dei paesi da cui, in cui o attraverso i quali si effettua il trasporto e delle istruzioni da noi fornite in merito. Non saremo in alcun modo responsabili nei tuoi confronti in relazione all'ottenimento dei documenti necessari o al rispetto di tali leggi, regolamenti, ordini, richieste, requisiti, istruzioni, siano essi forniti oralmente, per iscritto o in altro modo, o per le conseguenze per te derivanti dal mancato ottenimento di tali documenti o dal mancato rispetto di tali leggi, regolamenti, ordini, richieste, requisiti o istruzioni.

9 Documenti di viaggio

9.1 Sei il solo responsabile dell'ottenimento e devi possedere e avere a disposizione su presentazione come richiesto tutti i documenti di ingresso e uscita, sanitari e obbligatori come richiesto dalle leggi (inclusi ma non limitati a un certificato di vaccinazione/i valido/i), regolamenti, ordini, richieste o requisiti dei paesi da cui si parte, in cui si entra o si attraversa. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il trasporto a qualsiasi Cliente che non abbia rispettato, o i cui documenti non sembrino rispettare, tali leggi, regolamenti, ordini, richieste o requisiti applicabili. I certificati di nascita integrali sono responsabilità di ogni partecipante. La società non sarà responsabile per il rifiuto di ingresso di alcun partecipante a causa della mancanza dei documenti di viaggio corretti richiesti per entrare in un paese straniero. È responsabilità di ogni individuo assicurarsi di avere i documenti di viaggio corretti quando partecipa a uno qualsiasi dei tour e/o avventure e/o escursioni della società di cui sopra.

10 Rifiuto di ingresso

10.1 Accetti di pagare la tariffa applicabile e/o le sanzioni o le multe ogni volta che noi, su ordine di qualsiasi governo o autorità per l'immigrazione, siamo tenuti a riportarti al punto di origine o altrove, a causa della tua inammissibilità in un paese, sia in transito che a destinazione. In tali circostanze non ti rimborseremo alcuna tariffa per i tour con noi a cui non sei in grado di partecipare per questi motivi.

11 Clienti responsabili per multe, costi di detenzione, ecc.

11.1 Se siamo tenuti a pagare o depositare una multa o una sanzione o a sostenere una spesa a causa della mancata osservanza da parte vostra di leggi, regolamenti, ordini, richieste o altri requisiti di viaggio dei paesi da cui partire, in cui entrare o attraversare o di produrre i documenti richiesti, dovrete rimborsarci su richiesta qualsiasi importo così pagato o spesa così sostenuta o da pagare. Potremmo applicare a tale pagamento o spesa il valore di qualsiasi Tour da voi non utilizzato o qualsiasi fondo non utilizzato in nostro possesso.

12 Ispezione di sicurezza

12.1 L'utente dovrà sottoporsi a tutti i controlli di sicurezza o a qualsiasi richiesta da parte del Governo, degli ufficiali dell'immigrazione o da parte nostra.

13 Rifiuto

13.1 Potremmo rifiutarci di trasportarti se, nell'esercizio della nostra ragionevole discrezione, stabiliamo che:
a) tale azione è necessaria per ragioni di sicurezza;
(b) tale azione è necessaria per conformarsi a qualsiasi legge, regolamento o ordine applicabile di qualsiasi stato o paese da cui si parte, verso cui si entra o che si attraversa;
(c) la tua condotta, il tuo stato, la tua età o la tua condizione mentale o fisica sono tali da:
(i) richiedono la nostra assistenza speciale;
(ii) causare danni, disagio o rendersi sgradevoli agli occhi degli altri Clienti o dell'equipaggio; o
(iii) comportare qualsiasi pericolo o rischio per te stesso o per altre persone o per la proprietà; o
(iv) Hai commesso una condotta scorretta e tale condotta potrebbe ripetersi; o
(v) Non hai osservato o potresti non osservare le nostre istruzioni in materia di sicurezza o protezione; o
(vi) La tariffa applicabile non è stata pagata o non sono stati concordati accordi di credito tra noi e te (o la persona che paga la tariffa)
Le tariffe) non sono state rispettate; o
(vii) Non sembri essere adeguatamente documentato;
(viii) Su nostra richiesta non fornisci un certificato medico che confermi la tua idoneità a viaggiare.
Se a seguito della tua condotta decidiamo, nell'esercizio della nostra ragionevole discrezione, di annullare la tua Prenotazione e/o di riportarti al punto di partenza originale o altrove, allora dovrai pagare a noi tutti i costi di qualsiasi natura che sosterremo a seguito di tale condotta. In tal caso, la Tariffa del Tour non verrà rimborsata.

14 Modifiche ai presenti Termini e Condizioni

14.1 Nessun dipendente o rappresentante della Società ha il diritto di alterare, variare, rinunciare ai diritti di questi Termini e Condizioni, né di assumersi alcuna responsabilità per conto della Società, a meno che tale disposizione non sia redatta per iscritto e firmata dal direttore della Società.

15 Salute

15.1Il Cliente riconosce di essere a conoscenza dell'itinerario proposto e con la presente conferma di essere idoneo dal punto di vista medico, in buona salute e in grado di intraprendere il tour. Qualsiasi cliente con una condizione medica o una malattia preesistente deve dichiarare la vera natura di tale condizione al momento della prenotazione.

16 Bagaglio

16.1 Tutti i bagagli e gli effetti personali sono in ogni momento a rischio e pericolo del Cliente e la Società non può accettare alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni ai bagagli o agli effetti personali.

17 Assicurazione

17.1 L'assicurazione di viaggio e di annullamento è obbligatoria per tutti i clienti. Prima che un cliente inizi un tour, deve stipulare la propria assicurazione con un assicuratore affidabile, con protezione per l'intera durata del tour per coprire infortuni, spese mediche, spese di rimpatrio, smarrimento bagagli e spese associate alla cancellazione o alla riduzione di un tour. La Società non rimborserà il cliente in caso di malattia, morte o perdita di parti del corpo. Ti consigliamo vivamente di acquistare un'assicurazione di viaggio e medica completamente coperta. Consulta la tua compagnia assicurativa e/o un fornitore di assicurazioni di viaggio registrato.

18. Responsabilità

18.1 Non siamo responsabili per danni derivanti dalla nostra conformità a leggi o regolamenti, ordini o requisiti governativi, o dalla mancata conformità degli stessi da parte vostra.

18.2 Non siamo responsabili per danni al Bagaglio a meno che tali danni non siano causati da nostra colpa. 18.Nel caso in cui Umkulu sia responsabile nei confronti del Cliente per contratto, illecito civile, ai sensi dello Statuto o altrimenti, la responsabilità di Umkulu sarà limitata ai costi diretti e in ogni caso non supererà una somma pari alla Tariffa pagata dal Cliente. Inoltre, non saremo responsabili per danni indiretti e consequenziali di qualsiasi natura e in qualunque modo derivanti.
18.3 Salvo in caso di negligenza o colpa da parte nostra, il nostro atto o omissione compiuto con l'intento di causare danni o in modo sconsiderato e con la consapevolezza che probabilmente ne sarebbe derivato un danno, non saremo responsabili nei tuoi confronti in caso di incidente che causi la tua morte o altre lesioni personali durante il Tour da noi gestito. Le prenotazioni dei clienti vengono accettate a condizione che comprendano i possibili rischi inerenti al Viaggio Avventura e che intraprendano i tour, i Safari, le escursioni fluviali e le spedizioni a proprio rischio.
 
18.4 Il Cliente e i suoi familiari, eredi, esecutori, amministratori e assegnatari AR indennizzano e tengono indenni la Società, i suoi membri, dipendenti, rappresentanti, organizzatori, aiutanti e agenti da qualsiasi costo (inclusi i costi di rimpatrio/trasferimento, sanzioni e/o multe emesse da qualsiasi governo competente) e/o reclamo di qualsiasi natura e da qualsiasi responsabilità o ritardo, perdita, danno, infortunio, malattia o morte, derivanti dalla condotta del Cliente durante il tour.

19 Informazioni

19.1 La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi a causa di aumenti imprevisti o fluttuazioni dei tassi di cambio a cui potrebbe essere soggetta. La Società si riserva inoltre il diritto di modificare qualsiasi struttura o veicolo descritto nella brochure, senza essere tenuta a risarcimento o rimborso.

20. Commercializzazione

20.1 Riconosci e accetti che la Società possa riprendere filmati e fotografie di te durante qualsiasi Tour e utilizzare il materiale in pubblicità e/o materiale promozionale senza ottenere il tuo previo consenso e non avrai diritto ad alcun pagamento.

21. Separabilità

21.1 Se una qualsiasi parte, termine o disposizione di questo contratto è ritenuta illegale o inapplicabile, ciò non influirà sulla validità dell'applicabilità del resto del contratto. Inoltre, se una qualsiasi clausola è ritenuta illegale o imprevedibile in virtù della sua portata, estensione o durata, essa rimarrà valida e applicabile in tale portata, estensione o durata ridotta che qualsiasi conteggio può decidere come la portata, l'estensione o la durata massima consentita.

22. Costi per apportare modifiche alla prenotazione.

22.1 A esclusiva discrezione della Società e previo pagamento di Rand sudafricani 500,00 ("Costi amministrativi"), il Cliente può scegliere di trasferire la Prenotazione su un Tour alternativo disponibile entro e non oltre 31 giorni prima della Data di partenza prenotata. Qualora la Società non fosse in grado di trasferire la prenotazione per qualsiasi motivo e il Cliente decidesse di annullare il Tour prenotato, si applicheranno le spese di annullamento in conformità alla clausola 3 di seguito.

23. Pagamento con carta di credito

23.1 I pagamenti con carta di credito saranno soggetti a un supplemento di 2,5%.

24. Giurisdizione e legge

24.1 I presenti Termini e Condizioni saranno interpretati secondo le leggi del Sudafrica e sottoposti alla giurisdizione esclusiva del Tribunale sudafricano.

PARCO NAZIONALE CHOBE

PARCO NAZIONALE CHOBE

Termini e Condizioni

CONTATTACI

PARCO NAZIONALE CHOBE