Algemene voorwaarden
Download een PDF met algemene voorwaarden
| Definities |
| "Wij", "onze", "onszelf" en "ons" betekent Umkulu Travel (zie ook definitie van Bedrijf); |
| "U", "uw" en "uzelf" betekent elke persoon, behalve leden van de bemanning, die door ons vervoerd wordt of vervoerd zal worden tijdens een Tour; |
| "Agent" betekent een persoon of bedrijf die gemachtigd is om namens Umkulu Travel op te treden. |
| "Bagage" betekent uw persoonlijke eigendommen die u meeneemt in verband met uw Tour. |
| "Boeking" betekent een boeking die door u of de Agent is gemaakt voor de aankoop van een Reis en die door ons is geaccepteerd in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden; |
| "Boekingsbevestiging" betekent de uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging met inbegrip van het Pick up Point die u van ons (of van de agent namens ons - Opmerking: bevestig dat dit het geval is) hebt ontvangen ter identificatie van elke door u gemaakte Tourreservering die door ons is bevestigd. |
| "Klant" (zie definitie voor jezelf); |
| "Bedrijf" betekent Umkulu Travel (zie ook definitie van "Wij", "onze", "onszelf" en "ons"). |
| "Schade" omvat overlijden, verwonding of lichamelijk letsel van een Klant en verlies, gedeeltelijk verlies, diefstal, repatriëringkosten of schade aan Bagage van welke aard dan ook die voortvloeit uit de Reis of andere diensten die in verband daarmee door ons zijn uitgevoerd, zelfs als dergelijke schade redelijkerwijs voorzienbaar was; |
| "Vertrekdatum" betekent de datum van de Tour zoals aangegeven in de Boekingsbevestiging; |
| "Vluchttarief" betekent het betaalde of te betalen bedrag voor de betreffende Reis, exclusief de Vervoersprijs; |
| "Tour" betekent de specifieke door U geselecteerde tour waarnaar uw boekingsformulier verwijst; |
| "Overstaptarief" betekent het tarief voor vervoer van en naar het opstappunt; deze tarieven worden vermeld als enkele reis of retour. |
| 1. Toepasselijkheid |
| 1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Boekingen die u bij ons hebt gemaakt en op elke aansprakelijkheid die wij hebben met betrekking tot die Boeking. |
| 1.2 Bij ontvangst van een Boekingsformulier door ons moet een niet-terugvorderbare aanbetaling van 50% van het Vluchttarief ('Aanbetaling') per persoon door u worden betaald. Bij het maken van een boeking ons contract met u begint wanneer wij de betaling van de aanbetaling van u of de agent en u (en / of uw agent) ontvangt een boekingsbevestiging van ons. Wanneer u een Boeking maakt, aanvaardt u deze Algemene Voorwaarden en u aanvaardt ze ook namens alle leden van uw groep. U bent ook verantwoordelijk voor de betaling van de verschuldigde Vrijkaarten van elk lid van uw groep. Bij annulering wordt de aanbetaling alleen gerestitueerd als het bedrijf niet in staat is om de klant op de gevraagde tour te plaatsen om de volgende redenen: (i) de Tour volgeboekt is; of (ii) het vereiste minimumaantal voor elke Ronde niet wordt bereikt; en/of (iii) de Tour wordt geannuleerd om redenen buiten onze macht in overeenstemming met de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden |
| 2. Betaling |
| 2.1 De Betaling van de betreffende Reisbijdrage dient uiterlijk 4 weken voor de Vertrekdatum van de betreffende Reis volledig te zijn voldaan. Als deze bedragen niet volledig zijn betaald wanneer een Boeking wordt bevestigd, kunnen we op elk moment binnen 4 weken voor de Vertrekdatum de Boeking annuleren. Late betalingen kunnen echter worden aanvaard op basis van beschikbaarheid naar eigen goeddunken. De bankkosten voor het overmaken van betalingen voor tours, excursies, transfers zijn voor rekening van de Klant en niet van het bedrijf zoals bedoeld in de bovenstaande beschrijving van Bedrijf. |
| 3. Annulering door de klant |
| 3.1 Annulering van een Boeking door een Klant moet schriftelijk worden gedaan, door de persoon die het boekingsformulier heeft ondertekend, en is niet van kracht totdat het Bedrijf deze annulering heeft ontvangen. Als de annulering 31 Dagen of meer voor de Vertrekdatum wordt ontvangen, wordt de aanbetaling verbeurd. Bij annulering 30 Dagen voor vertrek worden de volgende kosten in rekening gebracht: (i) 30 tot 15 dagen - 50 % van de totale Vervoersprijs; (ii) 14 tot 7 dagen - 75 % van de totale Vervoersprijs; (iii) 7 tot 0 dagen - 100 % van de totale Vervoersprijs. Indien u of een van de leden van uw groep niet deelneemt aan een Tour, of deelneemt na vertrek, of de Tour verlaat voordat deze is voltooid, wordt geen Tourprijs gerestitueerd. |
| 4 Wijzigingen |
| 4.1 Behoudens het bepaalde in artikel 22.1 hieronder bent u niet gerechtigd om de eenmaal bevestigde Boeking van de Reis te wijzigen. Om een Boeking te wijzigen moet de oorspronkelijke Boeking b |
| 5. Annulering door het bedrijf |
| 5.1 Alle Tours worden uitgevoerd onder voorbehoud van een minimum aantal deelnemers. Indien dit minimumaantal niet wordt gehaald, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de Tour te annuleren. In het geval dat het Bedrijf de Tour moet annuleren om de hierboven in artikel 4 genoemde reden, zal het Bedrijf de klant al het betaalde geld terugbetalen, wat de volledige omvang van de aansprakelijkheid van het Bedrijf jegens de Klant zal vormen, of het Bedrijf kan naar eigen goeddunken ervoor kiezen om de klant een alternatieve vakantie van vergelijkbare kwaliteit aan te bieden. |
| 6. Wijzigingen in reisroutes |
| 6.1 Hoewel alles wat redelijkerwijs mogelijk is in het werk wordt gesteld om ons te houden aan de routes die in de brochure en op de website (van Umkulu en de Agent) worden beschreven, behouden Wij ons het recht voor om af en toe routes en accommodatie te annuleren of te wijzigen wanneer wij redelijkerwijs van mening zijn dat dit gerechtvaardigd is om redenen buiten onze controle of voor de veiligheid van de Klant ("Overmacht"). Wanneer een annulering of een belangrijke wijziging noodzakelijk wordt voor het vertrek, zullen we ons redelijkerwijs inspannen om u op de hoogte te stellen van een dergelijke annulering of wijziging. |
| 7 Overmacht |
| 7.1 Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor enige compensatie aan de Klant indien het Bedrijf de Reis (of een deel ervan) moet wijzigen en/of annuleren als gevolg van overmacht, namelijk oorlog, oproer, burgerconflicten, arbeidsconflicten, terroristische activiteiten, natuur- of kernrampen, brand, ongunstige weersomstandigheden of andere externe omstandigheden buiten de macht van het Bedrijf. |
| 8 Algemeen |
| 8.1 U bent als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle wetten, voorschriften, bevelen, eisen en vereisten van landen die moeten worden genomen van, naar of over en instructies van ons met betrekking daartoe. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk jegens u in verband met het verkrijgen van noodzakelijke documenten of het voldoen aan dergelijke wetten, voorschriften, orders, eisen, vereisten of instructies, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk of anderszins zijn gegeven, of voor de gevolgen voor u die voortvloeien uit uw verzuim om dergelijke documenten te verkrijgen of te voldoen aan dergelijke wetten, voorschriften, orders, eisen, vereisten of instructies. |
| 9 Reisdocumenten |
| 9.1 U bent als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen van en dient in het bezit te zijn van alle inreis- en uitreisdocumenten, gezondheidsdocumenten en vereiste documenten zoals vereist door wetten (met inbegrip van, maar niet beperkt tot een geldig vaccinatiebewijs/-certificaten), voorschriften, bevelen, eisen of vereisten van de landen van waaruit, waarheen of waarover u reist. We behouden ons het recht voor om vervoer te weigeren aan een Klant die niet heeft voldaan aan, of wiens documenten niet lijken te voldoen aan, dergelijke toepasselijke wetten, regels, bevelen, eisen of vereisten. Onverkorte geboorteakten zijn de verantwoordelijkheid van elke deelnemer. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor weigering van toegang aan een deelnemer vanwege het ontbreken van de juiste reisdocumenten die vereist zijn om een vreemd land binnen te komen. Het is ieders eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat hij/zij over de juiste reisdocumenten beschikt wanneer hij/zij deelneemt aan een van de hierboven genoemde reizen en/of avonturen en/of excursies van het bedrijf. |
| 10 Weigering van toegang |
| 10.1 U stemt ermee in om de van toepassing zijnde kosten en/of boetes of boetes te betalen wanneer wij, op last van een regering of immigratieautoriteit, verplicht zijn om u terug te sturen naar het punt van herkomst of elders, vanwege uw niet-ontvankelijkheid in een land, hetzij op doorreis of bestemming. In dergelijke omstandigheden betalen we je geen restitutie van Fare voor Tours met ons waaraan je om deze redenen niet kunt deelnemen. |
| 11 Klanten verantwoordelijk voor boetes, detentiekosten, etc. |
| 11.1 Als we een boete of boete moeten betalen of storten of kosten moeten maken omdat u niet voldoet aan de wetten, voorschriften, bevelen, eisen of andere reisvereisten van de landen waar u vandaan, naar toe of overheen reist of omdat u de vereiste documenten niet kunt overleggen, moet u ons op verzoek het bedrag dat u hebt betaald of de kosten die u hebt gemaakt of moet maken, terugbetalen. We kunnen voor deze betaling of uitgaven de waarde van een door u ongebruikte Tour of ongebruikte fondsen in ons bezit gebruiken. |
| 12 Veiligheidsinspectie |
| 12.1 U zult zich onderwerpen aan alle veiligheidscontroles of vereisten door overheids- of immigratieambtenaren of door ons. |
| 13 Weigering |
| 13.1 Wij kunnen weigeren u te vervoeren indien wij, naar ons redelijk oordeel, vaststellen dat: (a) deze actie om veiligheidsredenen noodzakelijk is; (b) dergelijke handelingen noodzakelijk zijn om te voldoen aan toepasselijke wetten, verordeningen of bevelen van een staat of land die van, naar of over het land moeten worden gebracht; (c) uw gedrag, status, leeftijd of geestelijke of lichamelijke toestand zodanig is dat: (i) onze speciale assistentie nodig hebben; (ii) schade, ongemak of aanstootgevend gedrag veroorzaken bij andere Klanten of bemanningsleden; of (iii) gevaar of risico voor uzelf of andere personen of eigendommen met zich meebrengen; of (iv) u wangedrag hebt gepleegd en dergelijk gedrag kan worden herhaald; of (v) u onze instructies met betrekking tot veiligheid of beveiliging niet in acht hebt genomen of mogelijk niet in acht zult nemen; of (vi) De van toepassing zijnde Fare is niet betaald, of er is een kredietregeling overeengekomen tussen ons en u (of de persoon die de Fare betaalt). Fare) niet zijn nageleefd; of (vii) U lijkt niet goed gedocumenteerd te zijn; (viii) u op verzoek van ons geen medische verklaring overlegt die bevestigt dat u fit genoeg bent om te reizen. Indien wij als gevolg van uw gedrag, in de uitoefening van onze redelijke discretie, besluiten om uw Boeking te annuleren en/of u terug te brengen naar het oorspronkelijke vertrekpunt of ergens anders, dan moet u ons alle kosten betalen die wij maken, van welke aard dan ook, als gevolg van dat gedrag. In een dergelijk geval zal Tour Fare niet worden terugbetaald. |
| 14 Wijzigingen in deze Algemene voorwaarden |
| 14.1 Geen enkele werknemer of vertegenwoordiger van het Bedrijf heeft het recht om de rechten van deze Algemene Voorwaarden te wijzigen, aan te passen of er afstand van te doen, noch om welke aansprakelijkheid dan ook namens het Bedrijf aan te gaan, tenzij dit schriftelijk gebeurt en ondertekend wordt door de directeur van het Bedrijf. |
| 15 Gezondheid |
| 15.1De Klant erkent op de hoogte te zijn van de voorgestelde reisroute en bevestigt hierbij dat hij of zij medisch fit is, in goede gezondheid verkeert en in staat is om aan de tour te beginnen. Elke klant met een reeds bestaande medische aandoening of ziekte moet de ware aard van deze aandoening aangeven op het moment van de boeking. |
| 16 Bagage |
| 16.1 Alle bagage en persoonlijke bezittingen zijn te allen tijde op eigen risico van de Klant en het Bedrijf kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies van of schade aan bagage of persoonlijke bezittingen. |
| 17 Verzekering |
| 17.1 Een reis- en annuleringsverzekering is verplicht voor alle klanten. Voordat een klant aan een tour begint, moet hij of zij zelf een verzekering afsluiten bij een gerenommeerde verzekeraar, met bescherming voor de volledige duur van de tour om letsel, medische kosten, repatriëringkosten, verlies van bagage en de kosten in verband met het annuleren van een tour te dekken. Het bedrijf zal de klant niet terugbetalen in geval van ziekte, overlijden of verlies van lichaamsdelen. We raden je sterk aan om een volledig gedekte reis- en medische verzekering af te sluiten. Raadpleeg hiervoor je verzekeringsmaatschappij en/of een geregistreerde reisverzekeraar. |
| 18 . Aansprakelijkheid |
| 18.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onze naleving van wetten of overheidsvoorschriften, -orders of -eisen, of uit uw verzuim om hieraan te voldoen. |
| 18.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan Bagage tenzij deze schade is veroorzaakt door onze schuld. 18.Indien Umkulu aansprakelijk is jegens de Klant op grond van een contract, onrechtmatige daad, statuut of anderszins, is de aansprakelijkheid van Umkulu beperkt tot de directe kosten en zal deze in geen geval hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de door de Klant betaalde Prijs. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade van welke aard dan ook en hoe dan ook ontstaan. 18.3 Behalve in het geval van nalatigheid of schuld van onze kant ons handelen of nalaten gedaan met de bedoeling om schade te veroorzaken of roekeloos en met de wetenschap dat schade, waarschijnlijk zou resulteren, zullen wij niet aansprakelijk jegens u in het geval van een ongeval dat resulteert in uw dood of andere persoonlijke verwondingen tijdens de Tour door ons uitgevoerd. Boekingen van klanten worden geaccepteerd met dien verstande dat ze zich bewust zijn van de mogelijke risico's die inherent zijn aan Adventure Travel en dat ze de tours, safari's, riviertochten en expedities op eigen risico ondernemen. 18.4 De Klant en zijn/haar nabestaanden, erfgenamen, executeurs, administrateurs en rechtverkrijgenden vrijwaren hierbij de Onderneming, haar leden, werknemers, vertegenwoordigers, organisatoren, helpers en agenten van alle kosten (waaronder repatriërings-/transferkosten, boetes en/of boetes van de betreffende overheid) en/of claims van welke aard dan ook en van alle aansprakelijkheid of vertraging, verlies, schade, letsel, ziekte of overlijden, voortvloeiend uit het gedrag van de Klant tijdens de tour. |
| 19 Informatie |
| 19.1 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen als gevolg van onvoorziene verhogingen of wisselkoersschommelingen waaraan het Bedrijf onderhevig kan zijn. Het Bedrijf behoudt zich tevens het recht voor om de in de brochure beschreven faciliteiten of voertuigen te wijzigen, zonder dat hiervoor compensatie of restitutie verschuldigd is. |
| 20. Marketing |
| 20.1 U erkent en stemt ermee in dat het Bedrijf films of foto's van u kan maken tijdens een Reis en het materiaal kan gebruiken in advertenties en promotiemateriaal zonder uw voorafgaande toestemming en u hebt geen recht op enige vergoeding. |
| 21. Scheidbaarheid |
| 21.1 Indien een deel, voorwaarde of bepaling van dit contract onwettig of onuitvoerbaar wordt geacht, heeft dit geen invloed op de geldigheid of uitvoerbaarheid van de rest van het contract. Bovendien, als een overeenkomst onwettig of onuitvoerbaar wordt geacht op grond van haar omvang, reikwijdte of duur, blijft zij geldig en uitvoerbaar in een gereduceerde omvang, reikwijdte of duur die door een graaf wordt aangemerkt als de maximaal toegestane omvang, reikwijdte of duur. |
| 22. Kosten voor het aanbrengen van wijzigingen aan de boeking. |
| 22.1 Onder voorbehoud van het eigen goeddunken van het Bedrijf en de betaling van Zuid-Afrikaanse Rand 500,00 ('Administratiekosten') kan de Klant ervoor kiezen om de Boeking uiterlijk 31 dagen voor de geboekte Vertrekdatum over te dragen naar een alternatieve beschikbare Reis. Indien het Bedrijf om welke reden dan ook niet in staat is om de Boeking over te dragen en de Klant besluit om de geboekte Tour te annuleren, zijn de annuleringskosten overeenkomstig artikel 3 van toepassing. |
| 23. Creditcardbetaling |
| 23.1 Voor betalingen per creditcard wordt een toeslag van 2,5% in rekening gebracht. |
| 24. Jurisdictie en recht |
| 24.1 Deze Algemene Voorwaarden worden geïnterpreteerd volgens de wetten van Zuid-Afrika en zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de Zuid-Afrikaanse rechtbank. |
STEL EEN VRAAG
Dutch 
English 
German 
French 
Italian 